人性是一(yī)切存在者存在的基礎,也是品牌營銷的基礎

 觀點    |      2019-03-12

人性與心理學的區别早在弗雷格那裏就得到了廓清,我(wǒ)們談論的人性重點在人性方面,涉及到認識論的心理學以及部分(fēn)實驗心理學;究其原因,我(wǒ)們的文章不是給學術界閱讀,因此,更注重人們在生(shēng)活中(zhōng)的日常理解。

首先,我(wǒ)們對人性與心理學分(fēn)别略作說明:人性研究的對象是倫理,而目的是研究人的快樂與痛苦,亦即什麽是好生(shēng)活;而心理學在十八世紀以前都是哲學,叫認識論,十九世紀實驗科學出現後獨立出來,專門研究人的認識過程。二者的區别,一(yī)個是研究認識過程,一(yī)個是研究認識内容;因此,它是思維活動與思維内容的區别。簡單講,1+1=2的計算過程是有時間的先後相續,這是心理學;而1+1=2的内容是概念,是無時間的,這是研究人性或哲學、邏輯學。當然,我(wǒ)們用于研究品牌營銷或者消費(fèi)者。

人們熱衷于研究人性,是希望借以獲得成功便捷途徑,即是抛開(kāi)那些循規蹈矩的教條、矩迂回曲折的世故,不再是一(yī)分(fēn)錢一(yī)分(fēn)錢的從對方身上獲利,而是掌握人性直接占領對方的心髒,如此就可直接取得勝利,并從此輕易征服一(yī)切,獲取最多的利益、享受最多的快樂,這也是心理學盛行的原因。

當然,它發展到極端後出現的現象就是我(wǒ)們社會目前的現象,每一(yī)個人都提高了警惕,用雙手抱緊自己的胸口,以防對方進入自己的心髒,并伺機等待對方松懈後迅速展開(kāi)雙臂予以對方緻命的一(yī)擊。斯塔夫裏阿諾斯在《全球通史》中(zhōng)曾經這樣描述人性:人們的本意是希望公平交易,由于擔心在過程中(zhōng)自己交易對方掠奪,于是,人們走向了相互掠奪。人們爲了阻止這樣的互相掠奪發生(shēng),但又(yòu)要多獲利,欺騙就如期而至,這種欺騙就是少交易、多獲利,也叫巧妙的掠奪,中(zhōng)國成語叫巧取豪奪。

成功的欺騙首先從信任開(kāi)始,也就是需要讓對方認同,最簡單的方式就是說出與對方相同的觀點;爲了加深信任,就需要更進一(yī)步說出對方感覺得到卻說不出來的觀點,讓對方産生(shēng)崇拜感。就像追星的粉絲那樣,因爲明星們表達了、完成了他們自身無法完成的想像生(shēng)活而崇拜,從而甘願奉獻時間、金錢與全部的情感。人們并不是不知(zhī)道這是培根說的劇場假象(那些明星是因爲自己”粉絲”他而成爲明星的),他們離(lí)自己很遠,并且那隻是一(yī)種表演,并不是明星們在生(shēng)活中(zhōng)的真實寫照,隻不過明星表達了追星者們的理想,從而聯結了他們的情感,與他們印象中(zhōng)的受人尊敬而獲得的快樂觀念一(yī)緻(這也是爲何明星代言爲何有效的原因)。雷茨紅衣主教曾經說過,世人在許多事情方面是情願受騙的,而且對于一(yī)個在行動上違犯其職業和性格的體(tǐ)統的人,比對于一(yī)個在語言上違犯體(tǐ)統的人,也比較容易寬恕。我(wǒ)們要談的就是這些現象背後人們觀念的形成原因以及産生(shēng)出來的複雜(zá)的人性。

現代人生(shēng)活在觀念之中(zhōng),與事物(wù)本身有了隔閡,這與生(shēng)活在現實中(zhōng)的古人不同,他們形成的抽象思維可以把握事物(wù),并将抽象思維組成成活生(shēng)生(shēng)的生(shēng)命。我(wǒ)們說現代人生(shēng)活在觀念之中(zhōng)是指我(wǒ)們的語言就是成熟的觀念,當我(wǒ)們說存在的時候,好像存在如同水、泥土一(yī)樣是一(yī)個清楚明白(bái)擺放(fàng)在那裏的東西。而古人是對生(shēng)活中(zhōng)的對象形成一(yī)個一(yī)個的印象,然後将這些印象複合成爲一(yī)個觀念,這樣的觀念是“感生(shēng)”的,因此,古人說存在、水、泥土時是通過兩個或以上不同的表象結合進行判斷得出的。例如水這個觀念,我(wǒ)們首先會有一(yī)個物(wù)體(tǐ)的印象,這個物(wù)體(tǐ)可能是一(yī)個池塘,也可能是一(yī)條河或者一(yī)個水缸,它是有空間的印象,這個空間就是承載物(wù),否則水就無法存在,包括水的無定形的印象;另外(wài),水對于人而言有一(yī)種情感,當人們飲用時會感覺到舒适,這種舒适感形成一(yī)個強烈的刺激印象;并且,所有生(shēng)物(wù)、有機物(wù)都因爲有水而活、無水而死,這樣的印象總是反複出現,形成水是活的原因,沒水是死的結果。因此,當别人問你哪裏有水的時候,你一(yī)定會在心靈中(zhōng)複現那些印象,然後形成水的觀念、位置的觀念、有(存在)的觀念。

由簡單的觀念到複雜(zá)的觀念,是一(yī)個漫長的思維發展過程,當這些具象的事物(wù)抽象成爲一(yī)個觀念後,觀念與觀念之間結合起來就逐漸變成更抽象的觀念,也就是知(zhī)性與理性。當現代人在談論驕傲與謙卑、愛與恨、道德與正義這些觀念的時候,好像它就是清楚明白(bái)的有所指的,但當我(wǒ)們問這些觀念是什麽的時候,卻茫然了。現代人張口就是各種觀念或概念,就像我(wǒ)們談論人性一(yī)樣,當你問他什麽是人性的時候就發愣了。你接着問一(yī)些日常語言中(zhōng)耳熟能詳的觀念:是、對、錯、良心、道德、文化、品牌、體(tǐ)制、喜歡、興趣、音樂、藝術…恐怕從什麽是“是”開(kāi)始就沉默了。這就是現代人生(shēng)活在觀念之中(zhōng)而無法把握事物(wù)的現象,因爲我(wǒ)們用的都是現成的,并沒有體(tǐ)驗它們的生(shēng)成過程。當然,有讀者會反駁,如果連“是”是什麽都分(fēn)不清楚,人們怎麽活得井然有序呢?怎麽沒有将水是水弄成水是土呢?這就是今天重點要講的内容,也就是人們活着雖然不能像古人那樣有痛徹的生(shēng)命感,但人的天賦觀念讓人得以是,因爲人們并不是按照“是”生(shēng)活,大(dà)多數時候是按照自然信念生(shēng)存的,而自然信念、日常觀念就是“是”。

水、空氣、時間、空間、數這些都是天賦觀念、先驗範疇,人們不需要經驗認識它就會使用它,渴了就知(zhī)道喝(hē)水,喝(hē)多少就夠了,這些生(shēng)存觀念與數、量、質、關系範疇關系都是先驗的。在日常生(shēng)活中(zhōng)人們一(yī)代一(yī)代按照習慣去(qù)生(shēng)活,永遠不會有人去(qù)喝(hē)海水,也不會吃那些豔麗的蘑菇,雖然它的色彩令人愉悅;習慣是人生(shēng)偉大(dà)的指南(nán),因爲習慣就代表秩序,這使得人們的生(shēng)活井井有條,它的經驗就是不斷複現各種經驗到的各種印象,而這些經驗對象總在心靈中(zhōng)恒常出現,如太陽總是從我(wǒ)們的東邊升起繞着我(wǒ)們從西邊落下(xià),太陽在動,我(wǒ)們沒有動,因此太陽繞着我(wǒ)們運行就是因果範疇形成的常識。即使哥白(bái)尼這個科學家說地球繞着太陽轉,人們依然相信太陽從東邊升起,而不會說我(wǒ)們又(yòu)繞到了太陽的某一(yī)邊;就像人們喝(hē)水時運用的是水的觀念因此不會先做H2O的化學測試才喝(hē)水一(yī)樣。

維特根斯坦曾說過,神秘的不是世界是怎樣的,而是世界就是這樣的。但人們又(yòu)會問,爲何現代人的人性乖張、暴戾、陰暗如斯呢?要知(zhī)道觀念中(zhōng)的情感在古人那裏沒有多少快樂,也沒有多少痛苦,沒有多少愛,也沒有什麽恨,心靈往往處在一(yī)個平靜的狀态,因爲外(wài)界給予心靈的刺激總是單調而平淡的。現代人的心靈承載的印象繁雜(zá),人們在科學與想像力的推動下(xià)讓人工(gōng)世界占領了自然世界,事物(wù)的複雜(zá)性刺激心靈形成了繁複紛雜(zá)的各種觀念,而最深刻就是類似性、因果性兩個範疇形成的物(wù)質印象,因爲經驗告訴人們,物(wù)質帶來的快樂遠超過其它印象到的快樂。

現代人的快樂就建立在物(wù)質的基礎之上,驕傲被愛取代,痛苦被恨取代。也就是說,驕傲與痛苦這種本已的由内在建立起來的情感,被外(wài)在的它者“愛與恨”的強烈刺激取代了。當一(yī)個人遵守道德、追求靈魂豐滿時,超出了常人的道德與靈魂豐滿的水平,就會産生(shēng)快樂,這個快樂就是驕傲。當我(wǒ)們說愛或恨時,它需要有一(yī)個愛的對象,而不是像道德與靈魂豐滿是對自己的内在的要求。換言之,當一(yī)個守道德的人也就是百姓常說的好人,在現實生(shēng)活中(zhōng)沒有好報時,心靈就産生(shēng)了不愉快或痛苦;當發現不守道德的人可以獲得超出常人的物(wù)質财富卻很快樂時,恨就産生(shēng)了。因爲這意味着自己被掠奪了。

我(wǒ)們再換一(yī)個說法,當一(yī)個人背一(yī)個普通的挎包出門,這并不産生(shēng)驕傲或愛的情感;當另外(wài)一(yī)個與她相識的人背着一(yī)個名牌挎包出門,并受到她人的尊敬,心靈産生(shēng)了愉悅,而這個名牌包包就成爲愛的對象;此時原先這個人就産生(shēng)了痛苦,因爲相近的人有相似性容易産生(shēng)比較。這時候,我(wǒ)們說财富是讓人産生(shēng)尊敬的重要原因,而快樂就是結果,反之就是痛苦。因此,人們爲了獲得更多更大(dà)的快樂,就需要有更多的财富。而相較于這種外(wài)在的受人尊敬的财富而言,道德就微不足道,并且守道德成爲痛苦的對象因爲會遭到人們嘲笑。那些失去(qù)财富的或者貧困的人心靈中(zhōng)自然就充滿恨,因爲痛苦一(yī)直伴随着自己。于是,人們形成一(yī)個觀念,就是如何成爲一(yī)切人一(yī)切行動的原因,擁有這樣的權力與權威,隻要通過意志(zhì)就可以讓一(yī)切人去(qù)行動,而這種服從就是自己的快樂和利益。在這樣的人性驅動下(xià),社會倫理自然就瓦解了,人們爲了獲得快樂和利益就會互相掠奪,目的是逃避痛苦,或者讓他人痛苦自己快樂。在現代社會,想要達到這樣的目的,就需要更多的運用理性,而過分(fēn)運用理性的結果就導緻了科學的産生(shēng),人們可以更精密的計算他人的利益,更多更複雜(zá)的觀念就産生(shēng)了。這意味着人們有更多的欺騙手段讓他人服從,并心甘情願交出利益,這個利益就是集體(tǐ)不道德;如都買汽車(chē),都呼吸汽車(chē)尾氣,爲了幹淨漂亮都大(dà)量使用化學物(wù)品、都沒有幹淨的水源。

人們生(shēng)活在這樣的環境之下(xià)痛苦是不言而谕的,爲了避免這種痛苦就需要獲得更多可愛的對象,增加心靈的快樂。要想實現這個理想,就需要更多的财富,然後移民或者通過财富占有自然環境好沒有污染的生(shēng)存場所,那些沒有财富的人就隻能繼續痛苦下(xià)去(qù),無法将痛苦留給别人,而自己尋找新的可以快樂的地方去(qù)生(shēng)存。因此,自欺與欺他就成爲人們的心理活動的重要指南(nán),這也是心理學的研究範疇。人們通過自欺讓自己避免痛苦,忘記或淡化停留在心靈中(zhōng)的那些印象,選擇可以刺激起快樂的印象形成觀念。

在商(shāng)業領域,輕奢、平價的奢華、低調等概念的出現就是通過補償大(dà)衆在對比之下(xià)因爲财富的匮乏産生(shēng)的痛苦情感。這種觀念帶有強烈的自欺性以及暗示性,使得大(dà)衆通過“亦可受人尊敬”的自欺方式獲得超出平均水平的快樂的心理暗示。由于人的心理結構是多因素與無定型的,要想在普通大(dà)衆身上持續獲利,就需要讓大(dà)衆重複這一(yī)印象,并結合價值确定性的印象,諸如群體(tǐ)的數量、社會普遍的尊敬程度、心靈中(zhōng)可驕傲的道德修養以及人文烙印等。我(wǒ)在以前的文章中(zhōng)講過巴甫洛夫在他的實驗心理學中(zhōng)做過的“經典條件反應”試驗,這個試驗就是用不斷重複形成印象,達到欺騙的目的。在現實生(shēng)活中(zhōng),人們願意被這樣“合理”的欺騙,它符合自然信念,符合被知(zhī)性改造過的常識,畢竟在生(shēng)活中(zhōng)很少用到理性,甚至大(dà)多數人不具備理性能力,更确切的說,人們在日常生(shēng)活中(zhōng),包括消費(fèi)時并不都是理性的,甚至可以說現代人的消費(fèi)都是非理性的行爲,因爲人們集體(tǐ)不道德或被迫不道德。而一(yī)個理性的消費(fèi)方式是不會不考慮道德原則的。

實驗心理學最大(dà)的問題是隻具有特殊性、或然性而不可能具有普遍必然性,它無疑可以引發人們對心理活動的幻想,卻離(lí)人的原始經驗更遠了。但人與狗在許多觀念中(zhōng)是一(yī)緻的,比如趨利避害。我(wǒ)們養一(yī)條狗,主人聲音大(dà)一(yī)點,它就不叫了,打它它也知(zhī)道躲;但陌生(shēng)人對它大(dà)聲訓斥、打它,它就會還擊。因爲狗與主人形成的印象是恒出現的利益關系,而與陌生(shēng)人是沒有這樣的利益因果關系的,這樣的經驗在許多動物(wù)身上都證明是一(yī)緻的。

相較于西方心理學,中(zhōng)國的心理學研究更不可期,最明顯的就是大(dà)多數國人寫的心理學實際上是新版紅樓夢,全是世事洞明皆學問 人情練達即文章式的人情世故,或者叫春秋左傳中(zhōng)的誅心之論。在現實生(shēng)活中(zhōng)也是如此,人們不願意相信眼睛看到的、耳朵聽(tīng)到的,哪怕你身處對面,對方也不會依據你的言行判斷你的真實性,而是臆測有個隐藏在你内心深處的不可告人的詭計。并且,你越是君子,他越是懷疑,哪怕你從來沒有任何不檢點,他也絲毫不放(fàng)松警惕。因爲,在現代社會人的印象中(zhōng),好人會被欺負、訛詐,并且沒有人會爲之尋求正義,其結果是悲慘的、痛苦的。但人又(yòu)是追求快樂的,如果一(yī)個人在這個社會顯得君子,那君子的觀念與自己的利益觀念并不相符,人們就沒有安全感,不踏實,經驗告訴人們一(yī)定不懷好意。另外(wài),人們将君子與自己相較之下(xià)形成高尚與卑劣的話(huà)就會産生(shēng)痛苦或恨,因此就會排斥君子、鄙視君子,君子在這個社會也就沒有容身之地。這種觀念的反映在互聯網上、現實中(zhōng)大(dà)家對現在的“僞君子不如真小(xiǎo)人”的觀念中(zhōng)已見一(yī)斑了。

其實這已經不是心理學的研究範圍了,而是人類學與社會學研究的範圍。做好人君子的凄慘畫面與結果被不斷重複爲深刻的印象,形成好人沒有好報的痛苦或恨的觀念,這種根植于人們心頭的是無盡的恐懼感,是随着社會結構的瓦解、律法的有效性喪失造成的“畏”的心理。群體(tǐ)之間不再有社會意義上的存在關系,也沒有社會意義的約束機制,人們相互之間不再有社會意義的分(fēn)工(gōng)合作與生(shēng)活,而是變成一(yī)種算計、掠奪型生(shēng)存狀态,接近于原始生(shēng)存。就像盧梭在《論人與人之間不平等的起源與基礎》裏所描述的那樣,生(shēng)活在海邊的人靠打漁爲生(shēng)成爲漁民,生(shēng)活在山上的人靠打獵爲生(shēng)成爲獵人,而生(shēng)活在土地上的人靠種糧爲生(shēng)成爲農民。當有一(yī)天漁夫打不到魚、獵人捕不到獵時,就會吃農民種的糧食。在弗洛伊德那裏,人們就是依賴本我(wǒ)的狀态生(shēng)存,隻滿足原始的欲望,因此心理學對個體(tǐ)的研究在這時就失效了。

自然狀态的人、善惡的人在本文中(zhōng)都不是研究的對象,但中(zhōng)國人提及人性首先想到的就是荀子的自然觀念的人性本惡,孟子社會意義的人性本善。善惡不是人性的本質研究,用闡釋學的說法,人的本質就是沒本質。因爲人如何顯現就如何存在,人的本質在自身的表象中(zhōng),因爲人不停的表象自己,也就是說人的本質不斷在變,因此也就沒有了本質。換一(yī)個通俗的說法,這一(yī)秒的你是一(yī)個善良的人,你可以說你的本質是善,但下(xià)一(yī)秒你可能會做壞事,而這一(yī)秒你的本質就是惡。人對自己的意義闡釋方式就是通過不同的樣子呈現出來的,喜怒哀樂變化成無數種複雜(zá)的情感,對一(yī)種事物(wù)可以有無數種理解,都會影響人對自己的理解,最終變成不同的存在方式,因此,在這種意義上講,人的本質就是沒本質。我(wǒ)們的标題中(zhōng)存在者存在就是指存在的樣子就是“是”,這個是就是存在,也可以理解爲本質。

在康德的《實踐理性批判》中(zhōng),人有一(yī)些普遍的道德原則,就是說這個原則不僅是好人同意,壞人也同意,所有人都同意的原則就是普遍的原則。他舉例說借錢不還是不道德的,這一(yī)條道德原則對于好人而言是肯定同意的,而對于壞人而言也同樣如此,他們借出去(qù)的錢當然希望能還給自己。有人說未必,壞人嘛,是沒有原則的。但是我(wǒ)們要知(zhī)道,再壞的人他也跟好人一(yī)樣有親人,會疼愛自己的孩子,雖然他可能不愛别人的孩子,也有自己的朋友,雖然他的朋友也是壞人,但他們壞人之間也需要有正常的社會生(shēng)活,需要有原則。因此,借錢不還對于壞人也是一(yī)樣不同意。這就是人性中(zhōng)情感的共通性,隻是印象的強烈程度不同而産生(shēng)了不同的情感或次生(shēng)情感。比如痛苦的程度強烈就變成了恨,而這種情感在他人身上就有可能轉變爲憐憫,也可能轉變成惡意。但無論如何,人性中(zhōng)許多的情感都是共通的,是道德的基礎,也是倫理的基礎。但是,如果社會秩序不存在了,道德原則自然不存在,借錢不還甚至惡意借錢就成爲人性中(zhōng)獲得快樂的方式了。

我(wǒ)們無法詳盡探讨人性自然部分(fēn)(達爾文式的原始性質)與教化部分(fēn)(社會教育),包括人的意志(zhì)的部分(fēn),這些在前期許多文章中(zhōng)或多或少都有提及。在實用主義盛行的今天,我(wǒ)隻能說綜合的去(qù)看待人與物(wù)或者叫事物(wù)(商(shāng)業也行、生(shēng)意也行、生(shēng)活也行)可以更好的理解生(shēng)命與生(shēng)活,也可以庸俗點理解爲把握“穩定的”掙錢之道,也就是人與人、人與物(wù)、人與事、人與世界的關系。要知(zhī)道人之所以有各種欲望,是因爲人的生(shēng)命是有限的,因此要在有限的生(shēng)命中(zhōng)去(qù)把握無限,實現人生(shēng)意義;如果人是無限的,根本就不需要讨論人的意義問題。

托爾斯泰在《伊凡伊裏奇之死》中(zhōng)寫道,當人們都說你的病可以好起來時,他也相信可以好起來,但這一(yī)次他發現,好像好不了了,眼神中(zhōng)滿是無奈。假如生(shēng)命可以重來,那些該做的事情、想做的事情、沒做的事情是不是要去(qù)做一(yī)下(xià)?

假如是一(yī)個無意義的假設;死是人之最本己的,無所關聯的,确知(zhī)而不确定,超不過的可能性