營銷策劃與品牌定位觀念解析

 品牌-營銷-管理類文章    |      2019-03-12

在這個激進的市場經濟時代,營銷如同文化大(dà)革命時期的哲學熱、九十年代初期的炒股熱一(yī)樣,顯示着唐吉柯德式的滑稽可笑。在這個被好萊塢、麥當勞席卷的快餐文化時代,酒吧那些賣酒的小(xiǎo)女孩會驕傲地告訴别人她的職業是“營銷”,種地賣紅薯的農民也語重心長地告訴你要做“品牌”。

當你問酒吧裏的小(xiǎo)女孩、地頭的農民什麽是營銷與品牌的時候,他們卻一(yī)臉茫然,營銷與品牌成爲一(yī)個人人熟悉的屠龍之術,這不僅是熟知(zhī)并非真知(zhī),它實則是東方傳統文化中(zhōng)自然生(shēng)存觀念與西方文化中(zhōng)哲學概念的根本性認識差異。簡單講,中(zhōng)國人更容易理解行商(shāng)坐賈的買賣關系,卻難以理解市場營銷這個概念。

每一(yī)個理論的形成都有它的文化傳統爲基礎,每一(yī)個文化傳統都一(yī)種思維方式的體(tǐ)現,這種方式無論得出的感性的、科學的哲學的,都有它的發展脈絡。作爲中(zhōng)國成長起來的營銷工(gōng)作者,我(wǒ)的建議是先理解西方理論思辨的學以緻知(zhī)的建立方式,不能以重現實、尚世功的學以緻用的方式直接應用。

營銷是一(yī)門學科而并非是一(yī)門科學,科學是用概念規定事物(wù),并将概念化賦予精神意義的活動。而營銷隻是一(yī)門沒有必然性的企業經營活動,菲利浦科特勒說:營銷就是管理有價值的顧客關系。”可見它的對象不是一(yī)個靜态事物(wù),是一(yī)個動态的對人和物(wù)的管理過程,無論這個人是經營者還是市場,它都不是用概念規定事物(wù),也就是說它不是科學的研究對象。

我(wǒ)們說無論是感性的營銷管理實踐活動,還是科學,背後都有哲學,營銷背後的哲學就是“滿足存在者的合理顯現”,這是恩特品牌營銷對營銷下(xià)的定義。我(wǒ)們探讨品牌定位與廣告創意都是營銷的一(yī)種活動,每一(yī)種活動背後都有它的哲學,隻不過大(dà)部人用的是壞哲學。

我(wǒ)們今天講營銷中(zhōng)的定位與創意都源于西方或者美國,無數的專家學者在學校和企業講解這兩個概念,但都停留在表象上,沒有切中(zhōng)它們本身,也就是它們的基礎存在,那個文化傳統與思維方式。

談到定位主要是針對大(dà)家熟悉的李斯與特勞特,無論是否從事品牌工(gōng)作,許多人都會買他們的書(shū)閱讀,比起廣告創意類的書(shū)籍似乎他們更受營銷者們偏愛。很多廣告業、咨詢業同行針對這種瘋狂提出質疑和批評,但要知(zhī)道,我(wǒ)們本身就處在一(yī)個激進的時代,一(yī)個機會主義的時代,能找到一(yī)夜緻富的點子是每一(yī)個中(zhōng)國人的夢想,批評并不會讓瘋狂收效。當然這種機會主義思想指導下(xià),營銷愛好者這些隻想翻到“金手指”的願望自然也是落空的,因爲李斯與特勞特也并不是那麽淺薄,弄懂他們的哲學再做取舍,而不是再走一(yī)遍“洋務運動”的路。

雖然說定位本身就像人需要喝(hē)水一(yī)樣是件自然的事情,但我(wǒ)們卻無法對别人說:“水是生(shēng)命之源”,這句話(huà)毫無意義。但喝(hē)哪種水、喝(hē)多少水就成了開(kāi)辟“生(shēng)命之源的新市場的方式,這種方式将人們從依賴自然信念生(shēng)存的方式轉爲知(zhī)性的科學生(shēng)存方式,在科學主義的今天人們絲毫不會懷疑,這就是李斯、特勞特定位秘密的誕生(shēng)地。

品牌定位至上者會說:存在就是被感知(zhī),心智決定一(yī)切。這其實還是正确的廢話(huà)。存在就是被感知(zhī)是哲學家貝克萊的名言,是經驗主義對本體(tǐ)世界的一(yī)個唯物(wù)主義的認識方式,心智決定一(yī)切又(yòu)像是笛卡爾的我(wǒ)思故自我(wǒ)在,一(yī)切從我(wǒ)思開(kāi)始的唯心主義的意味,但卻不是懷疑的、反思的而是現成的。套用到品牌定位,總顯得不合适,至少品牌定位還算不上哲學。而品牌定位至上者隻是誤當作心理學不知(zhī)覺地使用了,假設他們懂哲學的話(huà),就知(zhī)道這是兩回事情了。這就是我(wǒ)們用中(zhōng)國人的學以緻用去(qù)套西方的學以緻思,一(yī)切都望文生(shēng)義表象化處理了。

李斯、特勞特是受英國經驗主義哲學傳統與現代英美分(fēn)析哲學的影響成長的,英國經驗論強調實證、實驗、歸納,這是從培根開(kāi)始建立的認識論方法,也就是我(wǒ)們國内一(yī)些營銷專家說的“由外(wài)而内”的思維方法,雖然這咱說法很外(wài)行,但也很中(zhōng)國式,畢竟我(wǒ)們不了解西方的哲學傳統。

如果我(wǒ)們追溯到法約爾的“管理的五項職能”,包括後來的泰勒、德魯克、波特、科特勒等的管理思想,無一(yī)不是在大(dà)量的經營活動中(zhōng)通過實驗、實證、歸納後形成的理論。這些看似都是“由外(wài)而内”,但辯證來看,它們都是内外(wài)辯證經過整理、分(fēn)析、總結、歸納找到一(yī)個規律形成一(yī)般性理論的結果。

簡單講:人們通過經驗認識到太陽繞着地球轉,這樣的正确認識持續一(yī)千六百年,直到哥白(bái)尼提出日心說,而日心說也是哥白(bái)尼死後百年由出現的三大(dà)證據才加以證明,推翻人們颠撲不破的地心說。前者就是自然信念,後者就是科學實證,而強大(dà)的科學證據動搖了人們對自然信念的基礎,逐漸形成了科學主義,就像中(zhōng)國人被打敗了以後,徹底放(fàng)棄祖宗傳統,全盤西化一(yī)樣。

品牌定位理論借用科學權威形成的各種權威性影響人們的判斷,也可以反過來利用自然信念影響科學信念(科學的證僞性)。比如“不含咖啡因的非可樂”的定位就是生(shēng)物(wù)化學的科學觀念,影響人們的判斷。但賣咖啡的也可以針對可樂的含糖量導緻肥胖進行營銷。這就是知(zhī)性思維産生(shēng)的科學性分(fēn)析,品類就是知(zhī)性的分(fēn)類方式,從亞裏士多德的種加屬差開(kāi)始,西方就按照這樣的歸類方式接受外(wài)界的信息。當然,一(yī)切信息的處理到接受需要權威性,這種權威性就是品牌背書(shū),或者是強大(dà)的廣告與資(zī)本運作。換言之,中(zhōng)國一(yī)家小(xiǎo)飲料廠搞個“不含咖啡的非可樂”不會有人買,這種定位也就無所謂對錯。

如同我(wǒ)們講“水是生(shēng)命之源”那樣,無論如何做品牌定位,不變的就是你需要提供水。可樂也是這樣,你的品牌定位隻是對可樂的成分(fēn)加以說明,但可樂這個基本産品形态并沒有改變,它仍然需要做一(yī)切營銷的活動。就像日心說并不改變人們的生(shēng)活一(yī)樣,人們不會因爲知(zhī)道地球繞着太陽轉了就不說太陽從東邊升起,去(qù)換一(yī)個“地球現在繞到太陽東邊了”。

這就是“滿足存在者的合理顯現”,也就是按照自然給定的生(shēng)存能力讓人們合乎理性的生(shēng)活。這并不是是其所是的黑格爾的絕對理性,而是理性與自然信念的生(shēng)存方式,它如今是通過資(zī)本的手段、營銷的手段扭曲了人們的認識,強加給人不應該需要的東西。就像黑格爾說藝術是過去(qù)了的東西。雖然人在科學世界中(zhōng)生(shēng)活并沒有完全改變或丢棄自然信念,下(xià)雨出門打傘、冷了穿衣服、渴了喝(hē)水并不需要通過廣告提醒,但資(zī)本的力量可以讓人們放(fàng)棄自然信念,一(yī)切都科學化生(shēng)存,将人當作手段而不是目的。

我(wǒ)們在給農産品企業做咨詢的時候就強調這一(yī)點,要了解産品的自然禀賦與人們的自然信念,而不是什麽都科學化,弄一(yī)些時髦的華而不實的詞彙以爲可以迎合大(dà)衆,殊不知(zhī)這種空泛概念的傳達隻不過是兩個盲人談象而似噴唾成珠罷了。

美國人做定位講究語詞是因爲西方人就是邏輯思維的、概念化生(shēng)存的,但他們熟悉他們的語詞概念,而中(zhōng)國人不是,沒有邏輯思維能力,我(wǒ)們是感性的思維方式,不會去(qù)做語詞分(fēn)析,也不懂他們的語詞概念,所有的西方的概念都用中(zhōng)國語義去(qù)理解,這就是中(zhōng)國人說的以老解佛,我(wǒ)們現在以中(zhōng)解西。

中(zhōng)國人不重視理論基礎,是始于這個民族感性生(shēng)存的方式,也是實用主義的具體(tǐ)表現。我(wǒ)們回顧科特勒的《市場營銷》,兩個層面,一(yī)是基礎理論部分(fēn),二是經驗部分(fēn)。基礎理論就是指4P,而經驗部分(fēn)就是指出現的新工(gōng)具,如電子商(shāng)務、互聯網社交等。品牌定位也是如此,不斷進行種類分(fēn)化,就像康德說亞裏士多德的範疇表一(yī)樣,是經驗性的添加,想到一(yī)個就增加一(yī)個。而哲學的科學方式是,内涵穩定,外(wài)延模糊。

在短平快的當下(xià)社會,嘩衆取寵獲利是普遍心态,因此浮華成爲大(dà)衆的追求,任何新概念都尚未咀嚼就迎來了新新概念,人們在這種競相編織時尚的激流之中(zhōng),展現蜉蝣之羽的華麗生(shēng)命。這種營銷觀念自然不可能讓品牌有穩定的内涵,相反,内涵會華麗無比,充滿空洞的無限性,而外(wài)延枯萎,成爲一(yī)具美麗的僵屍。