對于感性學營銷的講解分(fēn)成兩個大(dà)的部分(fēn),第一(yī)個部分(fēn)是絕對感性,講解的是美學部分(fēn),達到藝術化的程度;第二個部分(fēn)是感官感性,是人的感官官能在社會化中(zhōng)的情感與情緒表現,通常在接觸管理中(zhōng)應用。
所謂媒體(tǐ)支配的時代,就是指人們在快速變化的世界裏無所适從,缺少了理性建立需要的時間進而喪失了理性思考的能力,沉入到信息化的汪洋大(dà)海中(zhōng)淪爲信息的奴隸。絕對感性在這個時代缺位,藝術在“快”中(zhōng)躲藏了起來,所有作品都隻能在前人思想的糟粕裏産生(shēng),最後通過強大(dà)的媒體(tǐ)支配權力讓人們适應糟粕、成爲糟粕。
深刻是這個時代的敵人,圭恰迪尼有句名言:“請到勝利者那邊找我(wǒ)”,我(wǒ)們這個時代的“勝利者”無疑是“淺薄”。淺薄最大(dà)的表現就是感官感性,而感官感性缺少了知(zhī)性能力成爲最不穩定的官能,它在信息時代總處于搖擺狀态,“成功者”是自身的可展望的可能性,而搖擺的根源就是因爲有衆多的可能性。
媒體(tǐ)支配時代誰在支配媒體(tǐ)?在西方,媒體(tǐ)是大(dà)衆的權利,它的社會與政治功能是監督權力,所以如美國總統特朗普也不可以拉黑、删除公衆的評論。在中(zhōng)國,媒體(tǐ)是屬于政治的,即使如擁有衆多媒體(tǐ)公司且本身就具備媒體(tǐ)特性的互聯網巨頭,這些“成功者”也隻能在政治之外(wài)的企業獲利上随意愚弄、欺詐、欺淩、欺騙公衆。
大(dà)部分(fēn)大(dà)衆都知(zhī)道被欺,但也願意,原因是這是成功的路,堵上這條路,無異對自己将來可能成爲成功者而失去(qù)欺他的土壤是不公平的。“自欺”這個人性的弱點在這個時代被無限放(fàng)大(dà)了,它成爲了所有人,包括營銷者們肆無忌憚使用的“營銷心理學”黃金法則。
這個法則有一(yī)個先天基礎“主奴文化”與當代“成功學”基礎,品牌營銷策劃者隻要将品牌稍加潤色,經由媒體(tǐ)傳播,就可獲益,這就是那些非法集資(zī)都可以成功的原因。大(dà)的企業由于有龐大(dà)的資(zī)金,可以請到那些優秀的策劃師,在品牌的每個接觸點進行完整的設計,加上媒體(tǐ)支配的能力,營銷自然大(dà)獲成功。
中(zhōng)小(xiǎo)企業品牌難以成功,是因爲他們隻花了不完整的品牌策劃的錢,缺少了媒體(tǐ)的投入,更不懂得如何品牌化營銷,于是想當然地找瞎找原因。小(xiǎo)米當初的産品是很爛的,但由于實施了媒體(tǐ)支配的策略,加上人們的經濟能力普遍難以逐年更新高貴的蘋果得以成功;而華爲體(tǐ)量是驚人的,它瞄準的三星的市場,所以三星離(lí)開(kāi)中(zhōng)國是華爲需要做的事情,而事實上三星也識趣地黯然離(lí)場,“成就”了華爲手機。自從三星走後,就再也沒有三星手機“質量”事件了。
品牌營銷策略有時候是市場的,有時候是政治的,取決于你擁有什麽樣的資(zī)源。宗慶後趕走達能,百度趕走谷歌,走的就是“愛國”的政治的路線,華爲隻不過照抄而已。
人們很容易相信一(yī)件事情,也很容易忘記一(yī)件事情,如自媒體(tǐ)。網絡公司(社區、博客、微博)爲了讓人們長時間留在網絡世界裏,需要先讓人們相信自己可以成爲名人,并通過自己建立的個人“品牌”掙錢,成爲成功者。這就好像改革開(kāi)放(fàng),似乎人人有機會,個個有未來,每個人都打了雞血似的日夜泡在網絡裏,說着别人說過的話(huà),談着該談與不該談的見解,爲了那些粉絲數眼睛都盯出血來了。
自媒體(tǐ)現在搖身一(yī)變成爲網紅、大(dà)咖,現在的職業叫網絡直播員(yuán)、寫手、段子手…,不管你有多不信,或者多不屑,你都在網絡世界裏或多或少地爲網絡公司或者爲這個時代付出生(shēng)命中(zhōng)最重要的東西:“時間”與“幸福”,人們從祖輩的農耕華麗轉身爲網耕,人性的光輝用不同的方式埋葬着。
讓人們相信可以成功的原因自然是網絡公司們自己泡制出來的“成功故事”,就像當年淘寶商(shāng)城爲了讓人交錢進商(shāng)城用自己的團隊和流量憑空造出了幾十家成功淘品牌誘惑商(shāng)家入駐的手段一(yī)樣。當然,後來每個人也都知(zhī)道要先刷單才能賣貨這個造假法寶了。其實,這些把戲人類已經玩了幾千年了,隻不過當年是街頭賣藝找托兒,現在是叫媒體(tǐ)支配。
人的行爲受政治、社會偏好的影響,産生(shēng)政治、社會價值需求的行爲傾向。這不僅在公衆身上反映出來,在哲學家身上也一(yī)樣有。從笛卡爾開(kāi)始,受科學的影響,哲學開(kāi)始走科學化道路,斯賓諾莎的哲學就是用幾何學的方式寫出來的。現在看這是哲學家受科學化的影響,用霍金的話(huà)講,微觀世界哲學已經沒有說話(huà)的空間了,哲學家應該回到哲學道路上去(qù),而不是被科學化。
同樣,品牌對于企業而言不是必然性選擇,而是被動迎合與獲利方式的選擇。品牌對于消費(fèi)者而言是沒有選擇,隻在選擇中(zhōng)因爲品牌的宣傳影響形成了一(yī)種情感偏好,這樣的偏好形成就是文化的影響,而文化的元素與強弱對人的影響至關重要,它影響人們的觀念形成,最終影響品牌的選擇。
在琳琅滿目的商(shāng)品裏的衆多品牌中(zhōng),東西方的商(shāng)品都帶有強烈的文化屬性。凡事科學的、西方生(shēng)活化的東西中(zhōng)國消費(fèi)者首選是西方品牌,如高科技的汽車(chē)産品、國際時尚的服裝服飾産品。大(dà)家耳熟能詳的例子就是娃哈哈當年憑借渠道優勢打造的非常可樂,在農村(cūn)市場火(huǒ)了一(yī)回,但當農村(cūn)人也知(zhī)道可口、百事才是可樂的時候,非常可樂也就壽終正寝了。
類似于非常可樂的例子數不勝數,中(zhōng)國消費(fèi)者對中(zhōng)國産品也由逐漸喪失信心到完全喪失信心的階段。也就是說,品牌由企業之間的競争延伸到了國家品牌的競争,而這種競争中(zhōng)國在國際上完敗。中(zhōng)國的消費(fèi)者到了日本或西方任何國家幾乎是不認品牌的,因爲他們相信日本人、美國人、歐洲人誠實守信,任何商(shāng)品都有保障,所以他們售出的任何奶都敢喝(hē),任何食品都敢吃。
中(zhōng)國人似乎也認識到這個不可克服的困難,于是,服裝主打中(zhōng)國風,用棉麻料,做尼姑裝、布衣裝;化妝品主打中(zhōng)草藥,醫院都中(zhōng)西醫結合。就這樣,中(zhōng)國企業依然節節敗退,中(zhōng)國元素結合現代元素怎麽都沒有西方人結合得好,因爲我(wǒ)們既無法拿捏準中(zhōng)國藝術的精髓,也把握不了西方現代藝術精神。中(zhōng)醫的醫術要靠西方的機器“把脈”,中(zhōng)醫的草藥缺少藥性,隻能在中(zhōng)藥裏加西藥。
國内很多品牌依然活得不錯,其實這不是品牌的成功,而是我(wǒ)們的消費(fèi)者沒有選擇。比如牛奶,如果中(zhōng)國人都喝(hē)進口牛奶,那麽歐美人就要改喝(hē)豆奶了;如果中(zhōng)國人都用進口骨瓷,世界上除了鳥獸滅絕外(wài),死人的骨頭也有了市場了;如果中(zhōng)國人都吃進口糧食,餓死整個歐洲人也不夠。
掠奪性市場經濟以及巨大(dà)的人口基數給了中(zhōng)國企業投機的機會,但這個機會正在消逝。随着原始積累的完成,超級企業會一(yī)步步吞食市場,進而壟斷市場獲得高額利潤,國家政策也在幫助這些超級企業完成市場壟斷。走在最前面的除了金融保險業,互聯網行業也已經完成了這種壟斷,而政府并沒有任何阻止的意思。
在這樣一(yī)個市場中(zhōng),人的情感在媒體(tǐ)支配的時代遭遇惡意蹂躏轉而相互踐踏最終疲憊不堪,所有人性最美好的東西都隻能被收藏。感性學營銷在實踐中(zhōng)需要的不是對絕對感性的把握,而是對人的感性中(zhōng)那些普遍情感進行解救。
品牌營銷必須回到起點,回到與人類最普遍情感相連結的那個階段中(zhōng),回到品牌的本意-“名聲”中(zhōng)去(qù)。這一(yī)名聲即爲感性的共通性,亦即品牌的真與善。