多元文化與一(yī)元文化的沖突是享廷頓在文明的沖突中(zhōng)的核心思想，儒家文明與伊斯蘭文明成爲世界沖突的主要因素。
我(wǒ)們今天重點談儒家文明問題中(zhōng)的一(yī)小(xiǎo)部分(fēn)，即儒家文明與外(wài)來文明的沖突對企業的影響，以及企業如何通過這裏的文化沖突分(fēn)析，管理好企業在多元文化下(xià)的感性失張,掌握建立企業文化的要素，獲得市場營銷利器。
在企業經營哲學中(zhōng)，我(wǒ)講過中(zhōng)國近代從器物(wù)、制度到文化的三個階段，企業在改革開(kāi)放(fàng)後同樣也經曆過這三個階段，而文化是一(yī)個漫長且永遠存續的話(huà)題，我(wǒ)們前而文章講過，文化就是人化，人化就是人的文明程度。也就是享廷頓所說的文化與文明的沖突。
他說的文化指的是宗教文化，儒家在西方被視作儒教，在中(zhōng)國也有這樣的争論。伊斯蘭教在911發動的聖戰隻不過是對天主教在中(zhōng)世紀的數百年中(zhōng)的東征聖戰作出的現代回應。近代三十年的宗教戰争所結出的寬容果實并沒有成爲全球宗教的福利，原教旨主義暗流湧動。
天主教控制西方一(yī)千多年，教皇超過世俗皇權實際完成政教合一(yī)的統治；中(zhōng)國儒家思想控制中(zhōng)國兩千多年，至今仍然是政教合一(yī)。文化從一(yī)種生(shēng)存方式變成一(yī)種政治手段，人類文明在這種手段下(xià)沖突日益激烈。在這種沖突中(zhōng)天主教于十六世紀終于迎接來了馬丁路德的宗教改革，結束了長達十五個世紀的統治，理性宗教讓文明得以再次顯現。
中(zhōng)國文化的一(yī)元性體(tǐ)現在儒教的排它性，例如中(zhōng)國第一(yī)位個人主義者揚朱的思想、最具辯證思想的公孫龍、最早提出兼愛且衆生(shēng)平等的墨家思想都被排斥在外(wài)。儒家思想具有貴族特點，自貴族階層消失、支撐儒家的精英階層士大(dà)夫集體(tǐ)離(lí)場；如今英雄被亵渎、集體(tǐ)主義被批判、愛國主義抽象化憤青化，理想主義成爲嘲弄的對象，革命文化成爲主流文化。在今天能讓孔夫子做的事情已經不多了，那開(kāi)遍全球的孔子學院也不需要滿腹經綸的士大(dà)夫，而是政治家。
如今信息社會，文化迅速大(dà)衆化，英雄主義衰落，商(shāng)業價值觀崛起，以赢利爲目的的、快速流行的，以現代傳播方式爲手段的文化行爲成爲主流。大(dà)衆肯定功利主義，并與精英文化産生(shēng)矛盾。大(dà)衆與精英階層開(kāi)始與國際間文化與文明的沖突一(yī)樣，都開(kāi)始争奪文化霸權，都想掌握話(huà)語權。
我(wǒ)們所說的精英不是指商(shāng)業精英，而是指士大(dà)夫階層。雖然這個階層消失了，但這個階層的權力被政治“精英”掌握，大(dà)衆與精英的沖突表現爲話(huà)語權，實則體(tǐ)現爲自由與限制的政治矛盾。
感性學營銷看上去(qù)似乎跟這些沒關系，實則息息相關。政治反映到民生(shēng)，民生(shēng)反映到大(dà)衆文化中(zhōng)，大(dà)衆文化影響人們在日常生(shēng)活中(zhōng)的行爲與心理，民衆通過感性認識表達自己的思想觀念，作出符合自己認識的行爲舉止，它涉及一(yī)切人類活動。你賣東西給他們，這些自然需要了解。
中(zhōng)國的企業主現在有三個主要問題：一(yī)是融資(zī)；二是市場穩定性；三是人難管。這三個問題第一(yī)個是國企錢用不完，民企錢拿不到，屬于政治制度問題；第二個是二元市場經濟問題，穩定掙錢的國家在做，屬于不穩定的交給企業做，這還是政治制度問題；第三個與今天的話(huà)題相關，改革開(kāi)放(fàng)帶來文化多元，而原有的文化被撕成碎片，外(wài)來文化是碎片進來，所有人腦袋裏都是沒有拼接成功的文化的碎片,這依然還是政治制度産生(shēng)問題（前面文章交待過，在此不再叙述）。
中(zhōng)國的文化碎片表現爲一(yī)元文化的根基被動搖，也就是說儒、道、釋三家實則是以儒家爲基礎的同一(yī)個思想體(tǐ)系；在打倒孔老二、砸了孔家店(diàn)之後沒有建立起新的毛家店(diàn)、鄧家店(diàn)，民衆有了錢以後就需要有思想支配金錢，于是就各按機緣，遇到和尚就念佛，到遇道士就養生(shēng)，遇到儒家就講孝。在還沒弄清楚這些的時候，基督教再來講普世價值，西方資(zī)本主義國家大(dà)講人權、自由、人道主義。
儒家早已失去(qù)了維護社會秩序的功能，更不要談偉大(dà)的治國理想“禮運”、“洪範”了，連基本道德都已失守。道也早不是李耳那不可言說的道與可言說的反動思想，也不是醫病救人的“五鬥米”，而是世俗化了的有社會地位功能的養生(shēng)道場。中(zhōng)國的佛到了民衆階層，早已不是唐僧一(yī)心求回來的唯識論，也不是儒家改造過的禅宗，而是被世俗化了的淨土宗。儒、道、佛的功能實則上成爲了大(dà)衆用來掩人耳目所立的貞潔牌坊；而普世價值與民主政治同時成爲了一(yī)種反抗的武器，所有人内心都依然想着有朝一(yī)日自己能面南(nán)背北(běi)。
既然什麽都不是了，那大(dà)衆就什麽都不信了。
這就是大(dà)衆所謂的“信仰”缺失，當然，中(zhōng)國人幾千年來雖然有宗教，但從未有過信仰。我(wǒ)們都清楚無條件相信叫信仰，而對于佛中(zhōng)國人從來都是有條件才相信的。如果儒教是宗教，那隻是對權威的信仰，而這個權威并不是一(yī)神，也不是多神，而是每個人都有機會成爲神擁有的權威。這就是王侯将相甯有種乎，試想，這樣的信仰跟宗教還能有什麽關系，這是赤裸裸的世俗權威，而不是神的權威。
一(yī)個企業主，在企業裏就是權威，但是不是絕對權威，就要看兩點：一(yī)，權力夠大(dà)，如事業單位體(tǐ)制、行業壟斷、技術壟斷，離(lí)開(kāi)你就沒法活；二，錢夠數，隻要聽(tīng)話(huà)就給錢或者隻要給夠錢就聽(tīng)話(huà)，到别處沒這麽多錢。如果有人說還有第三點，諸如人格魅力，我(wǒ)想這人一(yī)定是中(zhōng)國式傳教士、傳銷士，或者水軍，誰給錢就幫誰說話(huà)。在功利主義社會，人格的建立就很困難，人格魅力已經不是衡量一(yī)個人的标準了，它是對有錢有權人的奉承罷了。
我(wǒ)們對觀念的分(fēn)析是強調觀念的流動性，以克服我(wǒ)們看事物(wù)的片面性、局限性，接下(xià)來要做的就是将矛盾統一(yī)起來，提供給企業以思考解決問題的方向或方法。
想要建立起企業的經營思想體(tǐ)系，對于中(zhōng)國的企業而言是困難的，因爲沒有根基。也就是說中(zhōng)國的新文化并沒有建立起來，無論是中(zhōng)國的學者強調國學，還是強調西學，亦或中(zhōng)西合璧，都沒有完整的思想體(tǐ)系可供企業參考。我(wǒ)們講的矛盾或者對立，是指中(zhōng)西方兩種文化的對立沖突，一(yī)個是講孝，是要有奴性服從集體(tǐ)，一(yī)個是講自由需要個體(tǐ)意識覺醒達到個體(tǐ)獨立。
個體(tǐ)無意識與意識覺醒這種沖突的文化在個體(tǐ)思想中(zhōng)就産生(shēng)出了矛盾。在企業經營管理過程中(zhōng)常出現這樣的沖突：企業主希望員(yuán)工(gōng)聽(tīng)話(huà)，這是中(zhōng)國文化，聽(tīng)話(huà)就是要發展員(yuán)工(gōng)的奴性；另一(yī)方面，企業主希望員(yuán)工(gōng)有創造力，獨立思考和作業的能力，這是需要個體(tǐ)意識覺醒培養出自由精神。員(yuán)工(gōng)在這個時候就無所适從，人格分(fēn)裂是難免的，階級仇恨也在這種老闆的指令下(xià)滋生(shēng)了出來。
在企業經營哲學的課程中(zhōng)，我(wǒ)們會講解企業經營思想的建立，由于比較複雜(zá)，這裏我(wǒ)們隻講在具體(tǐ)的操作上的比較實用的一(yī)些指導原則。
現代企業的人員(yuán)構成分(fēn)爲原居民與商(shāng)業移民，而大(dà)多數民企裏絕大(dà)多數或許包括老闆本人都是商(shāng)業移民。商(shāng)業移民的特征：沒有家園感，舊(jiù)有的習俗已然日益凋敝，移民們一(yī)生(shēng)飄零滿懷失落。移民文化的建立對于移民型企業而言是基礎文化建設，這是感性學營銷第一(yī)課，家園情感營銷。要知(zhī)道，一(yī)個中(zhōng)國人如果沒有家園感，始終不會是企業穩定的因素。
不同地區的人有不同的習俗，但中(zhōng)國人也有共同的習俗如祭祀活動。祭祀活動是中(zhōng)國人在破四舊(jiù)的時候通過宣傳中(zhōng)國人無論論思想進行批判的迷信行爲，而事實上，祭祀可以讓人們有敬畏感，敬畏感的來源就是對神秘力量的崇拜。另外(wài)，祭祀的儀式感讓員(yuán)工(gōng)變得有秩序，對人性有意識，對企業倫理關系起到約束的作用。
如何處理與基督教的沖突，利馬窦給了我(wǒ)們啓示。徐光啓應該是第一(yī)個入教的中(zhōng)國人，利馬窦是通過漢學結合西方科學與基督教神學的方式傳教，讓人很容易接受了基督教。中(zhōng)國的儒家思想中(zhōng)也有隐藏着的普世價值的東西，再将揚朱、墨家、名家思想發揚出來，這種結合就成爲化解矛盾的思想。
在天主教堂祭祀利馬窦已經開(kāi)了先河，企業不需要自己建教堂，而是将儒家的尊天與天主教的普世價值統一(yī)起來，形成一(yī)個祭祀儀式就可以。至于裏面是什麽神，企業主可以自己造，中(zhōng)國的企業主也喜歡把自己當神，隻要能編神谕亦無不可。
儀式感的好處，在這裏不多說大(dà)家也很清楚。一(yī)個企業在這種祭祀活動中(zhōng)，可以通過手機發紅包，也可以将紙(zhǐ)币用紅紙(zhǐ)包起來發。哪一(yī)種有儀式感，企業就選擇哪一(yī)種。我(wǒ)想，蘋果公司可能會選手機發紅包，不過聽(tīng)說喬布斯還是佛教徒。
另外(wài)，我(wǒ)們講講大(dà)衆日常生(shēng)活中(zhōng)共同的文化基礎，如社會交往中(zhōng)的人情世故、美食文化、家常裏短等。
移民時代的另一(yī)特征，城市很大(dà)，家很小(xiǎo)。在企業就是企業很大(dà)，個人很小(xiǎo)。由于沒有鄉音、鄉情、鄉俗，家就顯得格外(wài)的小(xiǎo)。這個小(xiǎo)不是指家的空間，而是傳統文化中(zhōng)小(xiǎo)家大(dà)家（個人、家、宗族、國家）的觀念。
這種移民文化是企業形不成凝聚力的主要原因，因爲員(yuán)工(gōng)沒有共同的敵人，也沒有共同的親人，他們與企業隻不過是臨時買賣關系，甚至于是階級敵人的關系，利益失衡了這種關系就中(zhōng)斷了。
企業建立新移民文化是讓員(yuán)工(gōng)與企業有情感的紐帶關系，而這種家園情感文化的營銷是營銷中(zhōng)最高的藝術，它能産生(shēng)企業文明，體(tǐ)現社會價值和人的文明價值。
最後，我(wǒ)們用商(shāng)鞅在《商(shāng)君書(shū)》中(zhōng)的故事，講一(yī)講感性學營銷的思考：
《商(shāng)君書(shū).定分(fēn)》“今一(yī)兔走，百人逐之，非一(yī)兔足爲百人分(fēn)也，由未定。由未定，堯且屈力，而況衆人乎？積兔滿市，行者不顧，非不欲兔也，分(fēn)已定矣。分(fēn)已定，人雖鄙，不争。故治天下(xià)及國，在乎分(fēn)定而已矣。”
神有位格，人有人格，讓每個人在情感上都有歸屬、都能接受的新秩序，所産生(shēng)的專注力，是企業基業長青的泉源。