品牌研究的學者們喜歡用品牌形象外(wài)在性代替品牌性格(個性)的内在性,究其原因不外(wài)乎學術表達的困難與形象建立的容易。這一(yī)點在中(zhōng)國表現得特别清晰,它迎合了中(zhōng)國企業喜歡做表面文章的心理,也給中(zhōng)國企業長遠發展埋下(xià)隐患。
恩特品牌策劃對品牌個性的塑造依賴于品牌整體(tǐ)性(整體(tǐ)不等于部分(fēn)和)要求,在企業文化、産品特性、消費(fèi)者生(shēng)活研究的基礎上,培養品牌性格與目标消費(fèi)者建立聯系。
品牌個性、共性與外(wài)在性
品牌個性的主張是品牌欲求并不總能實現,品牌的人格化目的是讓消費(fèi)者更容易接受,不是讓消費(fèi)者不敢親近,或者通過怪異的個性将消費(fèi)者過度細分(fēn)。正如神經病是少數,我(wǒ)們才是正常人;如果這個世界大(dà)部分(fēn)人是神經病,那麽他們就是正常人,而我(wǒ)們就變成了神經病。
所以,把握住市場細分(fēn)邊界是個性塑造的基本前提之一(yī)。
消費(fèi)者心理研究并不能得出品牌個性的建立标準,但卻可以了解共性,并通過對共性的研究建立品牌的基本性格。這種無差異性的性格是消費(fèi)者接受的基本原點,那些差異性的性格外(wài)在性特别明顯的,其實并不是個性。
我(wǒ)們經常看到一(yī)個藝術學院的學生(shēng)打扮與常人不同,男生(shēng)留長發,或者女生(shēng)着奇裝異服。這些都是靜止的差異,不是個性。個性是内在的思想差異,通過否定自身與他物(wù)的關系形成差異性。這種差異性并不需要通過外(wài)在性進行規定,也就是說不需要刻意的差異。
同品類品牌是品牌個性得以建立的條件
成功的品牌大(dà)多沒有品牌個性,相反他們人格化塑造出來的品牌性格是人格的共性,隻是在這種共性的基礎上強調某一(yī)種性格,并讓這種性格突出形成差異感。
我(wǒ)們來看國際上歸納出來的一(yī)些品牌個性的維度:諸如“Sincerity(真誠)、Excitement(刺激)、Competence(勝任)、Sophistication(教養)、Ruggedness(強壯)、Innovation(革新)、emotion(情感)、superficiality(膚淺)和drive (動力)”…等;這些特質就是共性,而不是個性,純粹的個性是不存在的,它更像一(yī)種性格變量,通過勾兌的方式調和出來的性格。
比如可口可樂與百事可樂,無論是老成持重還是年輕的激情,都是人格共性,可樂通過性格場景形象化形成市場區格。重要的是這兩個品牌始終培養這種性格,并使之穩定。這是中(zhōng)國企業無法做到的,也就是對品牌的培養缺乏耐心,也缺少這樣的文化。
我(wǒ)們也可以這樣評價,可口可樂的品牌個性成爲了百事可樂品牌個性的條件。作爲碳酸飲料,可樂這一(yī)産品特性對于消費(fèi)者而言是基本共性,無論是肯德基還是麥當勞,這樣的場景下(xià),消費(fèi)者并不關注他們提供的是哪種品牌的可樂。
對于可樂的真正對手如茶、水、咖啡或者其它功能飲料,品牌個性的影響是有限的,因爲一(yī)個品牌性格一(yī)旦形成,就不能改變,消費(fèi)者對于不穩定的事物(wù)始終會保持距離(lí)。
品牌個性的差異性選擇與培養
例:就Sincerity(真誠)的個性而言,是“真誠”的表達方式,而非真誠本身。如若品牌個性是純粹的真誠,那就會顯得木讷或拘謹。真誠是一(yī)個人的品質,在人格化後顯示出來的品牌界線是虛僞與強制。
而真誠這個概念本身是對事物(wù)規定性的忠實陳述,在品牌個性塑造上這種規定性的陳述隻有在藥品等特殊領域中(zhōng)出現。因爲一(yī)個藥品在講療效時,需要寫清楚帶來的副作用,而一(yī)個食品不會作此類陳述,但事實上任何一(yī)個食品都可能是藥品(藥食同源)。
真誠是一(yī)個品牌的基本品質,不同的産品強調了真誠的不同屬性、特征,真誠的表達形式根據這些要素進行差異性選擇,例如,食品需要增加“健康”、服裝需要增加“自信”,形成最終的真誠“性格”。嚴格來講,真誠并不是一(yī)個人的性格,而是一(yī)個人的品質,在日常生(shēng)活中(zhōng)人們并沒有嚴格區分(fēn)品質、能力與性格的不同。
選擇過程就是一(yī)個建立過程,将品牌個性進行屬性的分(fēn)類與特征化描述,品牌的内涵也就出現了,而内涵就是培養的内容,通過這種培養使得品牌的個性清晰明朗,再加以形象化塑造,品牌個性也就趨于成熟。