中(zhōng)小(xiǎo)企業由于人才、資(zī)金、經營體(tǐ)系不完善等原因，創新能力相對較弱。就整體(tǐ)中(zhōng)國企業的創新能力而言也是捉襟見肘，恩特觀點認爲主要是中(zhōng)國文化上生(shēng)長出的思維方式出現的問題，今天就創新問題的理論性與經驗性進行探讨，希望能幫助企業管理者理解我(wǒ)們面臨的創新的真正問題。
提起“創新與營銷”大(dà)家自然會聯想到德魯克對企業的職能描述，作爲一(yī)個在西方傳統文化背景下(xià)成長的管理大(dà)師，他的理論來源是“作爲哲學反思的批判精神、作爲科學觀念的知(zhī)性能力與作爲經驗的商(shāng)業資(zī)本運作規律”。
我(wǒ)們想要真正地認識創新，就必須從這三個視角去(qù)理解，否則我(wǒ)們讀不懂西方那些大(dà)師的書(shū)，理解不了他們的理論，也就無法在中(zhōng)國這個農耕文明的土地上生(shēng)長出商(shāng)業文明的果實，企業管理者談創新也就味同嚼蠟。
關于創新的定義，德魯克從資(zī)本的角度進行了闡述，他認爲創新就是創造财富，這不是創新的定義，是創新的目的。從科學的角度講，創新就是通過知(zhī)性的範疇能力不斷發現新的事物(wù)；從哲學的角度講，創新就是一(yī)種智力遊戲。
中(zhōng)國的那些“管理專家”與企業管理者一(yī)樣缺少批判能力，對那些西方的大(dà)師提不出質疑，因爲他們并沒有批判能力要具備的哲學修養，所以不敢提，因爲你一(yī)提出就要講出爲什麽，一(yī)旦講不出來，這就等于告訴别人自己是個僞專家。他們認爲創新是全員(yuán)的事情，事實上這不可能，不要講在中(zhōng)國，在西方也不可能員(yuán)工(gōng)都有創新能力，即使他們的思維方式具有科學性，但科學性是知(zhī)性能力，并不是哲學修養。
在西方的普通員(yuán)工(gōng)，接受的仍然是知(zhī)性教育，特别是英美提倡語言分(fēn)析哲學以後，更是喪失了看世界的整一(yī)性。德魯克就是在這樣的環境下(xià)長大(dà)的，他的哲學是清教徒的商(shāng)業邏輯，并不是深刻的德國式的哲學修養。所以，在他們的理論中(zhōng)缺少對整體(tǐ)世界的把握，而強調局部的成功，諸如資(zī)本的最大(dà)化與利潤的最大(dà)化。前者代表世界的分(fēn)配權，後者代表世界的秩序。
如果我(wǒ)們看經濟學中(zhōng)經濟學的對稀缺資(zī)源的合理或有效利用原則就可以得出它是一(yī)種資(zī)本原則與科學方法的理解，并不是哲學的思考。所以，經濟學在未來勢必會失去(qù)他的地位，或者要改變他的研究方向，隻有作爲一(yī)個提供人類合理生(shēng)存爲目的的學科才會是持續性的可研究的知(zhī)識。
我(wǒ)們講全員(yuán)創新的不可能除了缺少創新的基本能力即“好奇與興趣”，更多的指它的時代性與把握知(zhī)性範疇的理性能力。簡單舉例講，服裝的創新在人類曆史中(zhōng)可見的無非是材料的改變、款式的不同、色彩的差異、制作工(gōng)藝的方法增加，而大(dà)的改變都以數百年爲一(yī)個區間，如漢服、唐裝等具有曆史性的變化。一(yī)個員(yuán)工(gōng)，或者一(yī)個設計師的創新隻能在這些要素之間選擇，不管是如何進行要素組合，它都有一(yī)個時代性在無形的左右着創新方向，這個時代性就是“風格”。換言之，掙脫這個窠臼就需要對許多環節都加以颠覆，無論是對色彩的研究、材料或工(gōng)藝的重新思考。
以上是一(yī)種知(zhī)性的思維方式，按照類進行劃分(fēn)、組合成型變成最終的商(shāng)品。中(zhōng)國的哲學方式是“道”的方式，也就是天人合一(yī)的境界，這就是“曹衣出水，吳帶當風”了。
創新的推動是時代的作用，整體(tǐ)推動而特殊改變。無論是中(zhōng)國唐朝的藝術巅峰，還是西方藝術巅峰的文藝複興時期，都是一(yī)個時代由所有文人、藝術家一(yī)起推動而形成的。這兩個時代都有共同的特點，就是人文思想的開(kāi)放(fàng)性與包容性，後人要想再超過那個時代是不可能的，時代是無法複制的。
這種時代的開(kāi)放(fàng)性就是思想的自由，人隻有在這種自由的狀态上才會産生(shēng)源源不斷的想像力，一(yī)切創新才有可能在這種自由的源流裏産生(shēng)出來。
同理，中(zhōng)國的創新基礎就不存在，企業的同行業之間并沒有共同創新的驅動力，也沒有行業組織與變革的迫切性，更談不上創新的人文思想。也就是說這是一(yī)個庸俗的時代，一(yī)切都是拿來主義、機會主義。沒有思想的時代是顆粒無收的平庸時代，而我(wǒ)們正處在這個時代之中(zhōng)。企業管理者想盡一(yī)切辦法壓榨員(yuán)工(gōng)的一(yī)切能量，也包括了自由，這樣的利益獲取自然是短視的。
解釋的清楚一(yī)點就是：中(zhōng)國的學術交流用的都是西方的成果，而且是爲了經費(fèi)、職稱與政治需要搞的所謂的學術活動。任何一(yī)個時代都是先有思想的産生(shēng)才會有時代的碩果，這一(yī)點我(wǒ)們就不符合。中(zhōng)國的創新領域在國防而不在民用，華爲這些企業之所以被做大(dà)，是政治正确的選擇，并不是民營企業家的了不起。
美國之所以要封殺中(zhōng)國這樣的企業，也就是高科技領域影響到國際地位的霸權之争，也就是軍事能力至上。雖然中(zhōng)國政府加大(dà)科學經費(fèi)的投入，但要知(zhī)道“冷戰”的前車(chē)之鑒。任何一(yī)個國家靠武力是不可能長治久安的。
在創新方面，這種被迫創新而不是自發的創新違背了創新的基本要素：“好奇與興趣”。它失去(qù)了理想的自由，創新變成了一(yī)種任務，一(yī)種壓迫，一(yī)種沖動。加上我(wǒ)們缺少科學的底層，也就是科學精神與批判性思維能力，這種抄加改良的創新方式收效可想而知(zhī)是多麽的微弱。
要知(zhī)道科學是用概念規定事物(wù)，而中(zhōng)國人對于概念缺少認識，這是由于我(wǒ)們的傳統文化是意在方外(wài)的，并不需要通過概念去(qù)把握事物(wù)，這也就可以理解爲何那些“管理專家”們不清楚什麽是定義，什麽是特征，什麽是本質了。而哲學是用概念思考概念，這種思維方式就離(lí)我(wǒ)們更加遠，所以我(wǒ)們很難切中(zhōng)事物(wù)本身去(qù)論述事物(wù)。中(zhōng)國要想有創新能力，就需要改變這一(yī)思維方式，學習日本在文化上與思維方式上進行不同的教育訓練才行。
中(zhōng)國的資(zī)本化令西方人瞠目結舌，簡單講，它能把所有中(zhōng)國人當牲口一(yī)樣往手機上趕，你不用還不行。從資(zī)本主義的角度看中(zhōng)國，中(zhōng)國比任何西方國家都資(zī)本主義。但這種資(zī)本并不能産生(shēng)創新，它實則是一(yī)種權力在起作用，并且通過資(zī)本的力量剝奪了人的選擇權，消費(fèi)者隻不是就是人們嘴裏的那些羊，唯一(yī)的命運就是毛長長了等待被薅，然後光着身子哆哆嗦嗦地繼續長毛，等着再被資(zī)本薅。
我(wǒ)們看看日本的創新，在看之前我(wǒ)們需要了解日本的諾貝爾獎有多少，27個，僅次于美國，世界第二！我(wǒ)曾經在前幾期文章中(zhōng)提及過湯川秀樹(shù)，那個通過讀莊子獲得靈感的諾貝爾獎獲得者，他們在思想上的成熟才催生(shēng)了科學之花的盛開(kāi)。日本對于人的關懷程度去(qù)過日本的中(zhōng)國人都有切身感受，這是我(wǒ)們用西方稱之爲人性化的東西。爲什麽要買日本的馬桶蓋？因爲日本人在産品創新的時候替你思考了你上馬桶的種種感受，這種感受就是人的“文明性”。
這就是日本人“創新與營銷”真實的一(yī)面。
反觀中(zhōng)國營銷之前，我(wǒ)們回顧一(yī)下(xià)美國的營銷管理理論。由于英美的傳統是培根的經驗與實證歸納方法，所以美國的企業管理學、營銷學都充斥着經驗歸納方法。在菲利普.科特勒的營銷學中(zhōng)，我(wǒ)們可以看到他不斷添加的一(yī)些營銷學内容，而這些内容的增加不外(wài)乎是互聯網的發展總結，并沒有嚴密完整的邏輯體(tǐ)系。
在他的著作中(zhōng)也清楚寫明：原理與實踐。這個翻譯也有問題，在西方實踐通常指道德實踐，所以翻譯爲原理與方法更爲準确。在中(zhōng)國風靡一(yī)時的“定位”理論也是這種經驗主義的産物(wù)，要知(zhī)道“心智”這個詞隻能通過心理學來解釋，而心理學不是科學，是一(yī)個完全的經驗歸納，不同的文化環境下(xià)人們對同一(yī)事物(wù)根本就是不同的文化心理反應。就像美國人看好萊塢知(zhī)道那是劇場假象，該怎麽生(shēng)活還怎麽生(shēng)活，一(yī)下(xià)班就回家；而中(zhōng)國人卻活在美國人制造的好萊塢假象中(zhōng)那樣，所有的都市都燈紅酒綠夜夜笙歌。
在原理的部分(fēn)遵循的還是法約爾的管理方法，而法約爾的五項管理職能也是經驗的總結、歸納得出的普遍性。而在中(zhōng)國這個市場中(zhōng)，絕大(dà)多數企業并沒有這種管理概念，也不會有任何計劃，完全是自然經濟的狀态。也就是說，一(yī)個特殊的市場或者說是連初級市場還不算的半計劃半市場經濟的經濟體(tǐ)中(zhōng)，企業仍然是一(yī)種原始的交易模式。當許多民營企業主企業做大(dà)了後再去(qù)聽(tīng)市場營銷課程時，他們會有一(yī)個直接的反應：所謂4P不就是我(wǒ)們每天在做的事情嗎(ma)？
但不同的是，當企業經營遭遇競争後，技術性要求就自然産生(shēng)了，這是他們對自己爲何去(qù)聽(tīng)課而缺少思考的。這時，原始的經營企業的經驗就需要經過科學量化的方式進行計算，而原始的單純的市場也變得複雜(zá)，人們的購買行爲變得不可預測。營銷策劃人依賴的廣告效果也日益下(xià)降，并在調研中(zhōng)失去(qù)市場的方向。
創新就是在這樣的情況下(xià)産生(shēng)，營銷在尋找一(yī)個領先的差異性，但這同時風險也在提高。因爲是新的，所以市場是否接受并不清楚，就像諾基亞與蘋果的創新一(yī)樣，其實并沒有誰知(zhī)道一(yī)定可以，市場最後選擇誰，因爲創新的前面是沒有人在的，自己就是試驗品，既然是試驗品就意味着失敗是可能的。
這也就是爲何在中(zhōng)國互聯網世界沒有一(yī)個商(shāng)業模式是中(zhōng)國人想出來的原因所在了。除了我(wǒ)們不具備創新能力外(wài)，拿來主義可以保證失敗幾率的最小(xiǎo)化，并且創新的成本不需要由中(zhōng)國企業承擔。但這最大(dà)的缺點是，我(wǒ)們隻能永遠跟着别人後面跑。今天用大(dà)哥大(dà)，我(wǒ)們就生(shēng)産大(dà)哥大(dà)，明天數字機，我(wǒ)們就數字機，像曾經風光無二的小(xiǎo)靈通就是死在這種跟随策略上。明天華爲如果重蹈覆轍，我(wǒ)們一(yī)點也不會驚訝。
我(wǒ)們曾經提過一(yī)個資(zī)本的概念：資(zī)本趨零化！也就是說，有一(yī)天再大(dà)的資(zī)本也不再有利潤回報，資(zī)本社會就宣布瓦解。而這隻是時間問題。
營銷對于資(zī)本的利用隻是一(yī)種手段，而資(zī)本對營銷的傷害随處可見。我(wǒ)們講營銷的原理與經驗性時不斷強調營銷的原理選擇性與經驗的知(zhī)性範疇。用通俗的話(huà)講，企業經營中(zhōng)面臨的不是一(yī)個常量，而是變量。中(zhōng)小(xiǎo)企業管理者，特别是那些剛創業的年輕人，既沒有系統的理論基礎，也缺少豐富的實踐經驗，企業管理過程中(zhōng)沒有章法，見招拆招，雖然也存活着甚至赢利，但這隻是運氣。
我(wǒ)們觀察到不同的企業管理者對創新與營銷的理解都不一(yī)樣。民營企業更多的是因爲老闆關心産品而注重産品創新與營銷，而營銷人員(yuán)更關注營銷的方法，也就是傳播部分(fēn)，互聯網熱營銷人就往網上跑，很少有中(zhōng)小(xiǎo)企業能整體(tǐ)把握一(yī)個企業的整體(tǐ)經營。世界的整體(tǐ)性在他們腦海中(zhōng)是割裂的。
這此現象說明了中(zhōng)小(xiǎo)企業的不成熟，那些中(zhōng)國官場裏的大(dà)話(huà)、套話(huà)充斥在企業管理者的話(huà)語中(zhōng)，令員(yuán)工(gōng)不知(zhī)所措，進而大(dà)家都開(kāi)始信口開(kāi)河，大(dà)言欺世成爲了當下(xià)生(shēng)存法則。創新與營銷也就變成了一(yī)句空話(huà)與形象工(gōng)程。
我(wǒ)們說你想要認識一(yī)棵樹(shù)，就需要走進森(sēn)林；你想要超越巨人，就要先達到他的高度。如果你都沒有去(qù)過森(sēn)林，是不能認識什麽是樹(shù)的；就像你達不到巨人的高度，無法理解巨人的思想一(yī)樣，談何超越。創新就是這樣一(yī)個認識、學習過程，隻有完成了這一(yī)過程才能産生(shēng)創新的可能性；而營銷也是這樣，如果不能掌握企業資(zī)源有計劃且合理地去(qù)使用它，談消費(fèi)者是豪無意義的，因爲這隻是奢望撞大(dà)運。
最後談談創新、與銷與創造市場價值問題。乍看起來，創造市場價值這個詞很令人興奮，如果問創造與市場價值是什麽、爲什麽的話(huà)，可能我(wǒ)們就沒有這麽激動了。
我(wǒ)們用手機舉例，這在二十年前是一(yī)個令人激動的産品，如今卻是一(yī)種負擔。全人類好像都将一(yī)切創新與營銷才能用在如何讓人的雙目始終停留在手機屏幕這一(yī)件事情上，如果說這是市場價值，無疑這是冷笑話(huà)。中(zhōng)國大(dà)的互聯網公司都刻意讓你從電腦上轉移到手機上，所有産品開(kāi)發都圍繞着手機端展開(kāi)，卻從來不會去(qù)思考效用遞減問題，也不會将工(gōng)作與生(shēng)活再加以區分(fēn)，更不會考慮人的承受能力的有限性，這種承受能力除了視力降低還有心力的疲憊與莫名的厭(yàn)惡。
那麽，我(wǒ)們要問什麽是市場價值？
市場就是人，市場價值其實就是人的價值。我(wǒ)們将人想像成什麽樣的，我(wǒ)們就會推銷給他們什麽樣的東西。就像手機，我(wǒ)們把人想像成一(yī)個活在虛拟世界的沒有靈魂的人，我(wǒ)們隻要塞給他們營銷者想要塞的内容，消費(fèi)者、市場這個人就隻能接受給他們的内容。如果這就是市場價值，我(wǒ)們可以定義這個市場就是羊，而市場價值就是薅羊毛的價值，不是人的價值。
我(wǒ)們是否需要重新定義人的價值？人需不需要一(yī)些真實的生(shēng)活、善良的客戶關系、美好的交流記憶？如果可以如此定義，那麽，我(wǒ)們創新與營銷的方向是不是可以有更多的思考空間。
中(zhōng)國是一(yī)個社會達爾文主義的實用主義的國家，企業主無暇思考道德問題，他們更需要在現實的混亂狀态中(zhōng)再撈一(yī)把，至于未來會如何，那就不是他思考的問題了。創新在這個時代确實就是空談，營銷滿足的并不是消費(fèi)者，而是利用資(zī)本與權力讓消費(fèi)者接受并參與到不道德營銷中(zhōng)來，成爲惡意營銷的一(yī)員(yuán)反過來去(qù)營銷他人。目前這種現象在微商(shāng)、網商(shāng)最爲常見，因爲他們這個被邊緣化的群體(tǐ)的數量衆多，就像傳銷一(yī)樣，也最好實現這樣的“價值”營銷。
這裏有一(yī)個大(dà)家熟知(zhī)而非真知(zhī)的假話(huà)“信息對稱”問題，也就是話(huà)語權的倒轉，大(dà)家認爲現在是買方市場，消費(fèi)者通過網絡掌握真實的信息，而通過以上的分(fēn)析我(wǒ)們得知(zhī)，至少得知(zhī)中(zhōng)國并沒有發生(shēng)這樣的事情。我(wǒ)們經常用的一(yī)個比喻就是，消費(fèi)者就像一(yī)頭被栓在木樁上的驢，在驢的面前左右放(fàng)置兩堆幹草，驢似乎有了選擇權，而這種選擇不過是已經被設置好了的沒有選擇的選擇。
這一(yī)切營銷努力的背後隻有一(yī)個沉重的事實，那就是我(wǒ)們處在非市場經濟體(tǐ)制下(xià)，或者用哈耶克一(yī)直堅持的自由市場概念來講，缺少自由就一(yī)定缺少真實，營銷隻不過是一(yī)場規定好了的貓鼠遊戲，這背後的力量看似資(zī)本實則變成了政治正确。
